- Sunt de acord sa realizez toate vizitele utilizandu-mi la maxim abilitatile mele, cu onestitate si integritate;
- Sunt de acord sa completez toate rapoartele in timpul vizitei sau inainte de termenul limita stabilit de catre coordonator;
- Sunt de acord sa onorez toate acordurile de confidentialitate;
- Sunt de acord sa notific imediat compania daca nu pot efectua o vizita pentru orice motiv;
- Sunt de acord sa raspund in timp real la apelurile si e-mailurile transmise de companie;
- Sunt de acord sa pastrez documente pentru o perioada în conformitate cu solicitarea prestatorului de mystery shopping in caz apar solicitari din partea clientului;
- Voi efectua vizita dupa ce am citit cu atentie fiecare intrebare din formularul de evaluare si toate materialele puse la dispozitie de furnizorul de mystery shopping;
- Nu voi falsifica sau denatura rapoarte;
- Nu voi solicita sau încuraja pe nimeni sa rupa acorduri de confidentialitate cu alte firme pentru care desfasoara misiuni de mystery shopping;
- Nu voi folosi niciun mijloc de comunicare pentru a publica reclamatii impotriva companiei de mystery shopping, clienti, cumparatori sau angajati;
- Nu vor impartasi informatii cu alte persoane sau cu clientii locatiei in care realizez vizita;
- Nu vor impartasi informatii cu alte persoane privind taxele comerciale si rambursarile pentru vizitele realizate;
- Nu voi împartasi rezultatele unei vizite cu altii, in scopul de a proteja confidentialitatea datelor;
- Nu voi efectua vizite sub influenta drogurilor ilegale, medicamente sau bauturi care ar putea afecta abilitatile mele;
- Nu voi contacta un client direct, fara aprobarea furnizorului de mystery shopping;
- Nu voi perturba fluxul normal de afaceri a unei operatiuni in procesul de realizare a unei vizite (nu voi provoca o scena neplacuta);
- Nu ma voi anunta ca un client misterios in cadrul vizitei, cu exceptia unei solicitari specificate de catre furnizorul de mystery shopping;
- Voi declara orice relatie prin familie sau prieteni in conformitate cu solicitarile furnizorului de mystery shopping.
- Voi dezvalui orice potential conflict de interese in prezent sau in viitor sau in legatura cu orice misiune.
Nerespectarea regulilor de conduit poate duce la eliminarea din baza de date a furnizorului de mystery shopping.
Prin semnarea mai jos, sau acceptarea electronic, am aratat ca am citit, inteles si sunt de acord sa respect principiile de onestitate, profesionalism, corectitudine și confidentialitate, care sunt prezentate in acest acord.
Am inteles de asemenea, ca daca actiunile mele nu sunt conforme cu acest acord, aceasta poate duce la incetarea colaborarii mele cu furnizorul de Mystery Shopping.
Semnatura: Data:
